في سيدرا ستايل.. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن سيدرا ستايل لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية، حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من سيدرا ستايل.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع؟
عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 34 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن سيدرا ستايل تتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تفاصيل الطلب على وتساب 0567774044، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج (المنتجات القابلة للاسترجاع).
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 24 ساعة من عملية استلام الطلب.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف؟
ج: في سيدرا ستايل نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
سياسات خاصة بقسم الاكسسوارات :
حرصاعلى سلامتكم نحن في سيدرا ستايل لانسمح باسترجاع او استبدال الاكسسوارات الافي حال وصول المنتج تالف ويتحمل المتجر قيمة الارجاع
في سيدرا ستايل.. رضاكم هو هدفنا
